תקנון ותנאי שימוש באתר

תנאים כללים:

חברת באלי-טורס מבקשת להפנות את תשומת לבכם למידע המובא להלן כחלק בלתי נפרד מהזמנת  שירותיה, ומהווה ביחד עם פרטי ההזמנה את חוזה ההתקשרות בין החברה לבין הנוסע בכל מקרה של חילוקי דעות יחייבו תנאים אלו ולא תשמע טענה כי כל אחד מהנוסעים לא קרא ו/או הופנה לתנאים אלו.

כל הזמנה הנעשית במשרדנו היא בסטטוס של בקשה בלבד עד לקבלת אישור סופי מספקי התיירות השונים בארץ ובחו”ל יש לקחת בחשבון כי שעות הטיסה אינן סופיות ולכן עשויות להשתנות עפ”י תקנות טיסות השכר. האחריות לעיכובים, שינויים, ביטולים, אובדן, עיכוב או נזק לכבודה הינם באחריות המוביל האווירי, עפ”י כל דין, כמו כן עשוי להשתנות מסלול הטיסה ופרטי חב’ התעופה. תשומת הלב מופנית לתנאים הכללים ע”ג כרטיס הטיסה.

פרטיות:  פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג’ שלא לצורך השימוש באתר.

 

טיסות פנים: זמינות ומחירי הטיסות משתנים ללא הודעה מוקדמת והמחיר שניתן על ידי הסוכן תקף למעמד ביצוע ההזמנה בלבד. באחריות הלקוח לספק צילומי דרכון תקניים עם תוקף של לפחות 6 חודשים מיום הטיסה. שימו לב כי הסוכן יכול לעדכן על תוספת תשלום של טיסות לפני החיוב הסופי, וכמובן, בכפוף לאישור הלקוח. על הלקוח לוודא ששמות הנוסעים רשומים בדיוק כפי שהם מופיעים בדרכונים. חשוב להבהיר, אם חלה טעות בשמות המצוינים על גבי כרטיסי הטיסה, הלקוח יחויב במלוא התשלום הנוסף ע”פ תקנון חברת התעופה. חברת באלי-טורס לא מתחייבת לספק אוכל כשר בטיסות, הנ”ל באחריות חברת התעופה בלבד. בהתאם לדרישות חברות התעופה יש להתייצב בדלפק הטיסות 3 שעות לפני מועד ההמראה. יודגש, כי דלפק הטיסות נסגר שעה לפני מועד ההמראה, ובאחריות הלקוח להתייצב בזמן לטיסה.

 

מלונות: יש לקחת בחשבון כי קבלת חדרים החל מ – 15:00 ושעת עזיבת החדרים הינה 11:00 בלי קשר לשעת הטיסה. סיטונאי התיירות המקומיים שומרים  לעצמם את הזכות במקרה של תפוסת יתר במלון להעביר את האורחים למלון חילופי ברמה דומה. יצוין כי אין אפשרות להבטיח קטגוריה ו/או שיבוץ חדרים (לרבות חדרים עם דלת מקשרת, חדרי נכים וכיוצ”ב). הנ”ל בגדר בקשה בלבד, כל הבטחה כזו או אחרת לא תהיה בעלת תוקף אם לא צוינה במפורש ובכתב. כמו כן, לא ניתן להבטיח את תקינות המתקנים, חדרים ו/או השירותים הניתנים במלון (לרבות מערכת המיזוג)- הנ”ל הינו באחריות המלון בלבד. יודגש, כי ברוב בתי המלון עשויות להיות מיטות נפרדות בחדרים זוגיים ולא ניתן להבטיח מיטה כפולה. כמו כן בחדר ל– 3 נפשות המיטה השלישית הינה לרוב מיטה מתקפלת או ספה נפתחת.

השכרת רכב: אחריות השוכר לעדכן את החברה באם גיל השוכר נמוך מ – 25 שנים וכן יש לעדכן לגבי כל המדינות בהם יבחר לבקר במסגרת הזמנה זו. על השוכר להצטייד בכרטיס אשראי בינלאומי, רישיון נהיגה בינלאומי בתוקף ורישיון נהיגה ישראלי בתוקף ועל שמו של המשכיר בלבד.

דרכון: תוקף הדרכון חייב להיות חצי שנה מיום הנסיעה לפחות.

ביטוח נוסעים ומטען: מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות.

לא ניתן לבצע ביטוח בצורה רטרואקטיבית, הביטוח מכסה רק במקרה של אשפוז אישי ו/או מוות קרוב משפחה מדרגה ראשונה. החזר כספי יתקבל מחברת הביטוח.

יש לבצע ביטוח נסיעות לחו”ל הכולל ביטוח אישי, כבודה וכיסוי קורונה. בכל מקרה ביטוחי לא יינתן החזר כספי כלל מחברת באלי-טורס ויש לפנות לחברת הביטוח בלבד.

תנאי שינוי וביטול הזמנה:

 

אחריות -מובהר בזה כי התחייבות באלי-טורס לרכוש בעבור הנוסעים כרטיסי טיסה, בתי מלון, הפלגות, שירותי השכרת רכב ושירותי תיירות נוספים, תהיה מותנית בכל עת בזמינות בפועל.
בכל מקרה של אי זמינות השרות, תפעל באלי-טורס כמיטב יכולתה ומבלי להתחייב לצורך מציאת חלופה אל מול ספקי השירותים בפועל, לשם מציאת חלופה הולמת ולהעבירה ללקוח לאישורו. באלי-טורס לא תישא בחבות בגין מעשים או מחדלים, ברשלנות או שלא ברשלנות, של חברות תעופה, בתי מלון וצדדים שלישיים אחרים שמהם רכשה את השירותים. עם זאת תעשה באלי-טורס את מירב המאמצים על מנת לייצג את האינטרס של הלקוח בפני אותם גורמים.

 

כוח עליון– חברת באלי-טורס לא תישא בחבות בגין כל אי ביצוע או עיכוב בביצוע, כתוצאה מנסיבות בלתי צפויות שמעבר לשליטתה ו/או שלא יכלה לחזות ולהיערך אליהן מראש לרבות כוח עליון, כוחות טבע, כשלים במערכת חשמל, תקשורת לווין או רשתות, גישה בלתי מורשית או גניבה, סכסוכי עבודה או שביתות כלליות. יובהר, כי בנסיבות אלו בכל מקרה לא יכולה חברת  באלי–טורס למנוע את ביטול האירוע ו/או אי מתן השירות.

ביטול עסקה– ביקש לקוח לבטל הזמנה שאושרה, יחולו עליו דמי ביטול כפי שיפורטו להלן, וזאת בהתאם להתקיימות כלל התנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן (להלן: “החוק”) או בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: “התקנות”) כדלקמן:

 

• הצרכן ביטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה.
• הביטול נעשה לפחות שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד היציאה.
• ההזמנה בוצעה 8 ימים או יותר (שאינם ימי מנוחה) ממועד היציאה.

• בהתאם לתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן רשאי צרכן המוגדר ע”פ החוק כדלקמן: “אדם עם מוגבלות”, “עולה חדש” או “אזרח ותיק” לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים, לפי המאוחר, אלא אם כן מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות. ביטול יתבצע בכתב באמצעות מייל/פקס הפויע בפרטי ההתקשרות כאשר התאריך הקובע הינו תחילת יום העסקים הסמוך לאחר קבלת המסמך בסוכנות הנסיעות. סוכנות הנסיעות תאשר בכתב את קבלת הודעת הביטול. למען הסר ספק מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה הינו לצורכי יידוע בלבד, וכי הנוסח המלא והמחייב של הוראות הביטול הוא זה המפורט בסעיפים 14ג ו – 14ה לחוק ובתקנות.
• ביטול עסקה בזמן מאוחר מהזמנים אשר קבועים בחוק הגנת הצרכן יהא כפוף לתנאי הביטול של ספק השירותים בפועל ועל פי תנאיו.
• יודגש ויובהר כי ייגבו ע”י חברת באלי–טורס דמי טיפול בסך של 75 דולר על כל שינוי ו/או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה, בין אם על ידי הלקוח ובין אם על ידי ספק השירותים, וזאת ללא קשר לדמי הביטול שייתכן וייגבו על ידי ספקי השירותים בפועל.
• הביטול נעשה באחת הדרכים הקבועות בחוק.
• במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום שבתון בארץ/בחו”ל ייחשב יום הביטול/שינוי מיום העבודה הראשון שלאחריו.
• שירותים אשר ניתנים במלואם מחוץ לגבולות המדינה אינם כפופים לחוק הגנת הצרכן ואינם ניתנים לביטול. (לדוג’: טיסות פנים בחו”ל לא ניתנות לביטול מרגע ההזמנה).
• חברת באלי-טורס תהא רשאית לבטל עסקה
• במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
• במקרה של תקלה טכנית או תקלה אחרת.

 

הריני מאשר בחתימתי, בשמי ובשם שאר הנוסעים בהזמנה דלעיל כי כל הפרטים שמסרתי נכונים, כי קראתי, הבנתי ואני מסכים לכל האמור לעיל.

סוכנות נסיעות ותיירות באלי-טורס

טלפון: 077-4201076

פקס: 077-4201078

כתובת :העצמאות 4, טירת כרמל